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我行铜川支行荣获 “2022年度鄂尔多斯银行业文明规范服务优秀网点”殊荣

发布时间:2023-9-25 浏览次数:3010次 字体大小【

2023年5月,鄂尔多斯银行业协会组织开展了“2022年度鄂尔多斯银行业文明规范服务优秀网点评选活动。近日,鄂尔多斯银行业协会颁布了《关于表彰2022年度鄂尔多斯银行业文明规范服务优秀网点的决定》,我行铜川支行荣获“2022年度鄂尔多斯银行业文明规范服务优秀网点”荣誉称号。

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我行自成立以来,始终坚持把金融服务工作的提升作为使命,把提升客户满意度作为目标,坚持做客户可信赖的银行,尤其是新任高管层上任以来,高度重视文明规范服务单位创建工作,从网点硬件和软件设施上全面提升服务质效,助力优化营商环境。一是去年我行在压缩多项支出的情况下升级改造了厅堂环境,加大了网点“智能化”硬件设施投入;二是将文明规范服务评价指标体系纳入网点考核,不断细化网点规范服务标准,持续提升服务质效,不断优化各项业务服务流程,努力提升客户体验;三是强化理论培训,提升员工专业素养,强化文明规范服务培训,进一步提升服务质效;四是不断推出契合客户金融需求的金融产品,助推普惠金融、优化营商环境;五是不断学习同行业的先进服务经验,取长补短,不断提升自身服务工作水平。

此外铜川支行始终坚持站立式服务,在网点厅堂配备老花镜、雨伞、打印机、微波炉等服务设施,免费提供热水和休息区,设置无障碍通道、爱心窗口提供暖心服务。根据实际情况推出民族文化展示、专人美甲、上门送零钱等一系列特色服务,获得了周边客户的一致好评。在此次评选活动中,东胜蒙银铜川支行顺利通过文明规范服务达标评估考核,获得殊荣,正是得益于此。

“文明规范服务优秀网点”荣誉的取得,是激励更是鞭策,在接下来的各项工作中,铜川支行将再接再厉,以更加真诚的服务、更加务实的工作作风,坚持服务创新和优化,为客户提供优质、高效、便捷的金融服务,努力推动文明规范服务再上新台阶,取得新成效。


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